1.FUNCIONAMIENTO.

ADAPTACION AL COVID.

 

CHECK-IN Y CHECK-OUT

Las llegadas a nuestro agroturismo serán entre las 17 y las 22 horas y las
salidas del mismo antes de las 12 horas.

Respetad  por favor estos horarios

 

POLÍTICA DE CANCELACION.

Os recordamos que el anticipo lo pedimos para hacer efectiva la reserva
(se descontará al efectuar el pago total de la estancia) y como depósito en
caso de cancelaciones. Diferenciamos dos situaciones:
Cancelaciones por Covid-de fuerza mayor: si no se pudiera efectuar el viaje debido a restricciones de movilidad impuestas por el estado,
procederíamos a cancelaros la reserva sin penalización. Tendrías 3
opciones: el reembolso del anticipo, el cambio de fechas o un vale para
canjear más adelante.
Cancelaciones comunes, en situaciones normales: enfermedades, cambios
de planes, etc. Procederemos a aplicar la siguiente normativa:
Si la reserva se cancela con más de 15 días, se devuelve la señal. Si se
comunica entre 7 y 15 días de antelación, se devolverá el 50% del importe
de la señal y si se comunica dentro de los 7 días anteriores al señalado para
la llegada, la señal quedará a nuestra disposición (si a última hora
conseguimos ocupar ese hueco, os daríamos opción a reservar en otras
fechas con esa señal ya depositada, pero no se hará devolución).

 

PROTECCIÓN.

Con el fin de cuidaros y cuidarnos hemos hecho algunos cambios: adaptado
los espacios, cambiado los servicios, elaborado protocolos de limpieza,
organizado al personal, elaborado documentos, mejorado el sistema de
gestión… Ahora, necesitamos de vuestra colaboración para que todo pueda
funcionar bien, y podamos disfrutar de esto, como lo hacíamos hasta la
fecha.
Os pedimos que respetéis y hagáis respetar a vuestros hijos e hijas las
normas de la casa:
– Espacios que se pueden y no se pueden usar (estarán identificadas
las puertas que NO SE PODRÁN ABRIR), y los lugares por los que
podéis circular con total libertad.
– En los exteriores, como en las ciudades, será decisión de cada uno el
contacto que quiere tener con el resto de familias alojadas, aunque
os recomendamos el uso de mascarillas si no vais a cumplir con las
distancias de seguridad. Nosotros, así lo haremos.
– De momento, se pueden utilizar los espacios de juego de fuera,
(arenero, columpio, tractor, casita, arco, futbolín….) y los de dentro
los iremos abriendo según se pueda. Dejamos afuera unos
hidroalcoholes en seco por si queréis desinfectar alguno de los
juguetes o el mobiliario (tumbonas, sillas, mesas)
– Seguir las recomendaciones de los lavados de manos y cuidados de
higiene personal. Afuera habrá varios geles hidroalcohólicos.
– Como dicen las autoridades sanitarias, os pedimos que si antes o
durante la estancia, tenéis algún síntoma del virus, anuléis vuestra
reserva por la salud de todos. Y si después de estar aquí notáis
síntomas, nos aviséis para que tomemos las medidas necesarias.


LIMPIEZAS.

Para conseguir unas limpiezas más efectivas hemos diseñado una estrategia
basada en:
– reducción de elementos decorativos
– minimizar las exposiciones de uso del equipamiento de la casa
– elaboración de un protocolo para limpiar y desinfectar todos los
espacios antes de vuestra llegada
– entrar lo mínimo a las cabañas durante vuestra estancia (sólo
iremos a cambiar la bolsa del wc si estáis más de una noche)
– formación y cuidado del personal de limpieza

 

VISITAS A LA GRANJA.  

Seguimos haciendo las visitas a las 10 de la mañana. La visita a la
granja se incluye en el precio de la estancia
Si alguno prefiere estar solo con su familia y no tener contacto con nadie,
se puede hacer una visita a la granja individual. En ese caso la visita se
cobrará a 25 euros.
Seguimos haciendo paseos en burra con las familias que quieran. Ahora los
hacemos guiados, vais con nosotros. Tiene una duración aprox de una hora
y cuesta 25 euros.
Ya nos contaréis si estáis interesados en estas dos últimas propuestas para
que pactemos la hora con vosotros.


CAMBIOS

Esta adaptación está sujeta a cambios, según se flexibilicen o restrinjan las
normas de movilidad y salud públicas. Os los comunicaremos con
antelación a vuestra llegada.


VALORACIÓN

Estaremos encantados de conocer cómo ha sido vuestra experiencia en
nuestro agroturismo con esta nueva situación y recibiremos con agrado
cualquier aportación y sugerencia que nos ayude a mejorar.

 

2.FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL AGROTURISMO

Además de lo anterior, os dejamos aquí las normas que teníamos
redactadas antes de todo esto:


CHIMENEAS.- En las casas (en las cabañas no) tenemos chimeneas que
podéis utilizar y sin coste alguno de leña. Pero os pedimos que extreméis
las precauciones ante su posible peligro ya que no queremos tener ningún
disgusto. Son chimeneas cerradas y lo primero cuidado con los niños, se
calientan mucho por fuera y se pueden quemar. NO coloquéis nunca nada
encima de ellas, porque puede arder, y nunca, NUNCA, tiréis las cenizas al
cubo de la basura, o las metéis en una bolsa de plástico, porque puede
prender, aunque nos parezca que ya están frías. Nosotros tenemos un cubo
de zinq para eso, así que pedírnoslo si necesitáis limpiar la chimenea. Y ya,
para ser prácticos, acordaros de medir los troncos, porque hacemos todos
viajes inútiles con troncos demasiado grandes que no caben.


SOBRE EL USO DE LAS ENERGÍAS.-Todos sabemos lo costoso que es
ambiental y económicamente el uso de la energía. Por eso vamos a hacerlo
lo mejor que podamos, como si estuviéramos en nuestra propia casa.
Tendremos en cuenta las luces, éstas sirven para que veamos mejor, así que
si no estamos, ¿para qué tenerlas encendidas?; mantendremos las puertas
de entrada a las casas cerradas ¡¡¡qué se escapa el gato!!!!, si tenemos
demasiado calor, en lugar de abrir las ventanas apagaremos los radiadores
o bajaremos el termostato. En las casas enteras, vosotros tenéis la opción
de subirlo hasta 21 º o bajarlo.
En las Cabañas, controláis vosotros el termostato, y podéis elegir mantener
la calefacción encendida a la noche o quitarla.


RECICLAJE.- En nuestra casa tenemos mucha separación de residuos,
porque nos parece necesario para contribuir a la mejora del medio
ambiente (aunque todo empieza por comprar menos envases y consumir
menos, claro está). Pero cuando los tenemos aquí, queremos separarlos lo
mejor posible y necesitamos vuestra ayuda. En las casas Marcos tenéis 6
separaciones para hacer (plásticos-envases, vidrio, papel, orgánico, gallinas
y resto), y en la cocina común del agroturismo, alrededor de la isla,
encontraréis nada menos que 10 (además de las anteriores hay un bote
para los tapones, un tuper para lo que nos sobra de los platos que se lo
guardamos a los gatos y a Ki, una garrafa para el aceite usado y una caja
para entregar al camión del punto limpio para pilas, bombillas y demás
deshechos contaminantes. Echamos los papeles al fuego, lo orgánico a la
compostera o se lo damos a los animales; para los plásticos/briks y vidrio
tenemos contenedores que están donde se aparcan los coche y en el
pueblo. Si estáis seguros de haberlo separado bien podéis llevar cada cosa a su sitio, menos los vidrios que los guardamos para que varios productores los reutilicen. 


LIMPIEZA.- Realizamos las limpiezas antes de que lleguéis, y ,mantenemos
durante la estancia las zonas comunes limpias (las salas, cocina comedor comunes, sala de jugar, aseo común, biblioteca) . También iremos a las
cabañas, dejadlas libres para las 12, para cambiar las bolsas de los wc.
La limpieza inicial corre de nuestra cuenta, pero una vez alojados, sois
vosotros los que os encargáis de cuidarla y de dejarla en buenas condiciones
el día de salida. Hay una frase que nos gusta: “Dejar este lugar tan limpio y
tan bien como lo habéis encontrado”. No os decimos que lo dejéis
reluciente, pero si en orden: la fregadera vacía (no con platos y vasos
sucios), la ropa de cama en la cama (no por los suelos), las toallas sucias
juntas en el baño (no encima de las camas), las basuras vaciadas en los
contenedores y en la compostera (si tenéis alguna duda de reciclaje nos
comentáis). Y las cosas en su sitio (juguetes y libros que habéis utilizado en
donde estaban, los papeles del suelo en la basura…) Las zonas comunes, de
momento no las abriremos, pero si fuera así, (cocina-comedor-árbol de
juegos-aseo-biblioteca) también las limpiamos y ordenamos a diario, pero
os pedimos un poco de colaboración, para que se mantengan bien, ya que
somos muchos los que utilizamos estos espacios.
Los productos que utilizamos en las limpiezas son ecológicos, y empleamos
un sistema de aspiración certificado para temas alérgicos. Pedidnos si
necesitáis alguna sábana o toalla más durante vuestra estancia. Ponemos a
vuestra disposición la ropa completa de cama, sábanas y toallas, así como
útiles del baño: secador de pelo, jabón y champús ecológicos.


MASCOTAS.-Solamente admitimos animales cuando estéis alojados en las
casas Marcos I y II, no en la casa Mari Cruz ni en las cabañas. Avisadnos de
todas maneras si tenéis pensado traerlas. No los saquéis a los espacios
comunes (cocina-comedor-biblioteca), ya que puede haber otros clientes
no acostumbrados a compartir espacios con animales. Dentro de las casas,
os pedimos que tengáis especial cuidado para que no haya desperfectos en
el mobiliario y los enseres, dejando las casas limpias el día de salida. En el
exterior, además de nuestro perro, tenemos otros animales y sitios de juego
para los peques, por lo que tendréis que controlarlos.


MOVILES.- No todas las compañías tienen cobertura en nuestro pueblo (ni
en 10 Km), aunque en la zona, si os movéis, si que tendréis todos. Los
teléfonos que funcionan son los que utilizan la red de Vodafone y MoviStar,
los de Orange no. Pero os pedimos por favor que lo uséis con moderación,
respetando así a los que quieren tranquilidad y desconectar del “ruido” de
la ciudad. Si necesitáis llamar o que os localicen lo podéis hacer a través de
nuestro teléfono: 649 219858 .


CONEXIÓN A INTERNET.- La red Wifi (libre) la tenéis en todo el edificio
Marcos (desde el comedor hasta las casas Marcos I y Marcos II), y también
a veces en la Cabaña del Roble. En los alrededores de la casa Mari Cruz
también podéis coger señal wifi: Mari Cruz, y contaseña:12345678


ESPACIO SIN HUMO.- En ninguno de los interiores de las casas se puede
fumar. Os invitamos a que fuméis en el exterior, para que los peques y los
que no fuman, estén libres de humo. Y también porque queremos
mantener limpias las casas para los que entran después.

 

ECOTIENDA.- Tenemos un expositor con productos de casa, de vecinos
artesanos, de productores ecológicos de la zona y de Navarra y algunos
varios. Podéis aprovechar para llevaros a casa productos locales y de
calidad, o hacer algún regalo. También os facilitamos aquí comida casera
ecológica ya preparada para apañaros una comida o cena rápida.


INDICACIONES.- Tenemos abundante información de la zona ya preparada
para que os llevéis si queréis conocer sitios. Normalmente, indicamos
después de hacer la ronda, sobre las 11-11,30, pero si tu plan es salir a
primera hora, dínoslo, para que nos organicemos y os indiquemos antes.


SI VENIS VARIOS.- Por favor hacer llegar esta carta a los que os acompañan,

para que todos conozcan la información de nuestra casa.

PAGO.- Al finalizar vuestra estancia, os emitiremos una factura y os
cobraremos lo que quede más los gastos que tengáis de servicios, comedor
o de tienda. Dadas las circunstancias, preferimos que nos hagáis una
TRANSFERENCIA o nos enviéis el dinero por BIZUM. Si no pudiera ser
ninguna de las dos maneras, también podéis pagar con TARJETA


A TENER EN CUENTA.- Al finalizar la estancia, SE ABONARÁ LA ESTANCIA
ENTERA CONTRATADA (el alojamiento, no los servicios), aunque no se
llegue a disfrutar en su totalidad y por distintos motivos ésta se vea
reducida (bien porque se venga algún día más tarde, o se abandone antes
del día señalado para partir)


DESPERFECTOS.- Si de la estancia, se deriva el desperfecto de enseres o
bienes del alojamiento, de los espacios comunes o del exterior del
agroturismo, estos deberán ser repuestos o en su caso, deberá abonarse la
cantidad que estimemos oportuna para su reposición o arreglo.


ASUMIR LAS NORMAS DEL AGROTURISMO.- Los clientes que reservan en
Agroturismo Mari Cruz, respetarán las normas de funcionamiento, y
protocolos de convivencia que establece el mismo para tener un entorno
seguro y una experiencia lo más agradable posible.

 

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